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작성자 진주꽃 작성일24-05-11 09:42 조회19회 댓글0건

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��ָ����Դϴ�. SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 연속으로 1위를 차지한 것은 국내 전체 산업군에서 SK텔레콤이 유일하다.SK텔레콤은 이번 조사에서 인공지능(AI)을 활용한 지속적인 서비스 혁신과 고객 만족도 향상을 위한 다양한 노력을 인정받으며, 이동통신 부문 최초로 고객만족도 80점을 돌파했다고 밝혔다. 통화 녹음과 요약, 통역콜 등을 갖춘 에이닷 전화, 고객 상담 전 영역에서의 AI 적용 등이 좋은 평가를 받았다. SK텔레콤 공식 인증 매장에도 AI 기술이 적용된 고객용 태블릿을 도입하고, 고객센터에서도 상담 전 영역에 AI를 활용하고 있다.자회사 SK브로드밴드는 2011년 이후 14년 연속으로 IPTV와 초고속인터넷 2개 부문에서 고객만족도 1위에 선정됐다. SK텔링크는 11년 연속 국제전화 부문 1위와 함께, 알뜰폰 부문에서도 ...
‘더 내고 더 받자’ 결론에도 개혁특위 여야 합의 ‘불발’ 연금행동 “무책임한 결정” 노인 빈곤·미래세대 부담 실기 땐 개혁 더 어려워져21대 국회 연금개혁특별위원회가 연금개혁 합의안을 도출하지 못했다며 활동 종료를 선언한 데 대해 노동·시민사회가 강하게 규탄했다. 연금특위가 개혁 과제를 22대 국회로 넘기자고 했지만 17년간 미뤄온 연금개혁을 또 ‘실기’하면 향후 개혁은 더 어려워질 수 있다는 지적이 나온다. 21대 국회가 문을 닫기 전 남은 3주간 개혁 입법을 성사시켜야 한다는 목소리도 크다.양대 노총 및 참여연대 등 시민단체 300여개가 속한 공적연금강화국민행동(연금행동)과 정의당은 8일 국회에서 기자회견을 열고 “연금특위는 시민대표단 500명이 학습·토론을 거쳐 선택한 ‘더 내고 더 받는 개혁안’을 무시하고, 21대 국회 임기가 오는 29일까지 남아 있는데도 활동을 서둘러 중단했다”며 “국민의 노후소득 보장 책임을 내버린 무책임한 결정”...

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